Пользовательское соглашение и правила

Сервис sorajima. предоставляет услуги по оптимизации сетевых маршрутов, повышению стабильности интернет-соединения и снижению задержек сетевых пакетов. Все технические мощности, программные конфигурации и сетевые узлы предоставляются на условиях «как есть» («as is») и «по мере доступности» («as available»).

Администрация не предоставляет каких-либо прямых или косвенных гарантий безошибочной, непрерывной или полностью бессбойной работы сервиса в режиме 100% времени. Пользователь принимает на себя все потенциальные риски, связанные с возможными временными перебоями на стороне магистральных провайдеров или дата-центров.

Категорически запрещается использование сетевой инфраструктуры и узлов sorajima. для осуществления любых действий, нарушающих действующее законодательство страны нахождения пользователя, страны размещения сервера или международные правовые нормы.

В перечень безусловно запрещенных действий входят:

• Организация, участие и проведение сетевых атак любого типа (DDoS, DoS, brute-force, сканирование портов и уязвимостей).
• Массовая несанкционированная рассылка сообщений (спам), парсинг с перегрузкой сторонних серверов или распространение вредоносного программного обеспечения.
• Попытки взлома, вмешательства в программный код или нарушения целостности инфраструктуры серверов sorajima.
• Любая деятельность, создающая аномальную или деструктивную нагрузку на магистральные каналы и мешающая другим пользователям сервиса.

Администрация sorajima. оставляет за собой исключительное право немедленно приостановить либо полностью аннулировать доступ пользователя к сервису без предварительного уведомления в случае фиксации нарушений настоящих Правил, подозрительной аномальной активности или действий, создающих угрозу стабильности системы.

Оплата подключения к сервису осуществляется в соответствии с тарифами, указанными в официальном Telegram-боте сервиса. Возврат денежных средств производится исключительно в рамках действующей политики возврата сервиса.

Каждое обращение за возвратом рассматривается службой технической поддержки в индивидуальном порядке. Возврат может быть одобрен в случае длительной подтвержденной неработоспособности инфраструктуры сервиса по вине sorajima., если проблема не может быть оперативно устранена специалистами поддержки.

Пользователь несет полную и единоличную ответственность за сохранность и безопасность своего аккаунта, персональных ключей доступа, конфигурационных файлов и ссылок подключения к sorajima.

Запрещается передача личных конфигураций и ключей доступа третьим лицам или их публикация в открытых источниках. Все сетевые сессии и действия, совершенные с использованием выданных пользователю параметров авторизации, признаются совершенными самим владельцем аккаунта.

При возникновении вопросов по работе сервиса, сложностей с подключением, диагностикой соединения или оплатой пользователю надлежит обращаться в службу технической поддержки sorajima.

Единственным официальным каналом клиентской поддержки является автоматизированный Telegram-бот: @sorajimarobot. Специалисты поддержки принимают обращения круглосуточно и оказывают оперативную квалифицированную помощь.

Основная функция сервиса sorajima. заключается в оптимизации сетевых маршрутов, устранении задержек и повышении скорости обмена пакетами с удаленными серверами.

Серверные узлы sorajima. подключены к выделенным высокоскоростным магистральным каналам связи.

При этом сервис не гарантирует постоянную максимальную скорость передачи данных на конкретном клиентском устройстве, поскольку реальная скорость и задержки обусловлены множеством внешних независимых факторов:

• Качеством и тарифным планом локального интернет-провайдера пользователя (пропускная способность «последней мили»).
• Техническими характеристиками и нагрузкой на клиентское оборудование (сетевая карта, роутер, загруженность радиоэфира Wi-Fi).
• Физической удаленностью до выбранного узла sorajima. и промежуточных магистральных маршрутов.
• Ограничениями скорости отдачи на стороне самого целевого сервера или сайта, к которому обращается пользователь.